Garantía y devoluciones

Garantía sobre las piezas ¿Qué período de garantía se aplica a los productos ofrecidos en la tienda? Todos los productos ofrecidos en la tienda están cubiertos por la garantía del vendedor. En cada caso, la duración de la garantía se indica en la información correspondiente al producto en nuestro sitio web. RECLAMACIÓN Se aplica a las reclamaciones bajo garantía o por no conformidad del producto con el contrato. La garantía está excluida para empresas en la medida permitida por la ley. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS El comprador tiene pleno derecho a devolver o cambiar el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción sin necesidad de dar ninguna razón. Si deseas devolver el producto adquirido, contáctanos: contacto@globalparts.es RECLAMACIÓN DE PAQUETE DAÑADO O DEFECTOS DEL PRODUCTO Si hay defectos en el producto montado, es posible presentar una reclamación. Si deseas devolver el producto adquirido, contáctanos: contacto@globalparts.es DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS El embalaje de la pieza devuelta debe estar debidamente protegido para su transporte. Los productos solo pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete. Si la tienda acepta la devolución después de 30 días, en tales casos solo ofrecemos la posibilidad de un cambio pagado por otro producto. Solo las personas físicas tienen derecho a devolver el producto. Para empresas, solo es posible el cambio por otro producto. NOTAS IMPORTANTES: Al ejercer el derecho a cambio o desistimiento del contrato, es absolutamente necesario que:

la pieza esté en las mismas condiciones en que fue entregada
el producto esté completo y sin daños,
la pieza tenga los precintos de garantía
la pieza se devuelva con el formulario de devolución

Toda la información sobre el estado de la devolución o cambio de productos, reembolsos por pedidos cancelados o devueltos se proporciona únicamente por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@globalparts.es REEMPLAZO DE PIEZAS INCOMPATIBLES Si las piezas adquiridas no son compatibles, por ejemplo, debido a modificaciones de fábrica o posteriores, y han sido correctamente seleccionadas (por nuestros asesores, con base en todos los datos del vehículo y del fabricante), infórmanos de inmediato (NOTA: los productos pueden devolverse según las instrucciones a continuación o cambiarse solo dentro de los 30 días posteriores a la recepción). Lo antes posible, CAMBIAREMOS EL PRODUCTO POR OTRO (siempre que las piezas no estén dañadas y tengan los precintos de garantía), reenviando las piezas a cargo del comprador. El cambio de producto se realizará según disponibilidad en nuestra tienda. Si no hay disponibilidad, se reembolsará el importe a la cuenta bancaria indicada por el cliente, previo aviso. NOTA: Los productos devueltos deben estar adecuadamente embalados para evitar daños durante el transporte. El envío correcto del producto es responsabilidad del remitente. La condición para aceptar la devolución por parte de Globalparts-EU sp. z o.o. es una declaración de desistimiento del contrato de compra, que es el formulario de devolución debidamente cumplimentado. Los costos de envío de productos devueltos, correctamente seleccionados según catálogos oficiales de fabricantes de piezas, corren por cuenta del comprador. Adjunta el formulario completado al envío. Los gastos de devolución no son reembolsables. Si la tienda acepta el cambio condicional o devolución fuera del plazo (más de 30 días), se reserva el derecho de deducir parte del importe por gastos de gestión. RECLAMACIÓN DE PAQUETE DAÑADO Antes de recibir el paquete, comprueba en presencia del mensajero que no esté dañado. Si detectas daños, redacta un informe con el mensajero (todos lo llevan) e infórmanos de inmediato. Devuelve el producto dañado junto con copia de la factura y el informe de daños con una descripción detallada del motivo de la reclamación. NOTA: El informe correctamente cumplimentado será la base para la reclamación. No redactar el informe en presencia del mensajero puede dificultar la reclamación. NOTA: Para resolver el caso lo antes posible, devuelve el paquete dañado junto con el informe original e informa al departamento de reclamaciones. El producto se reemplazará por uno nuevo o se reembolsará el dinero. NOTAS: Los productos ofrecidos en esta tienda están destinados a ser instalados en talleres especializados. Recordamos que no aceptamos envíos contra reembolso. Toda la información sobre el estado de una reclamación se proporciona únicamente por escrito al correo electrónico: contacto@globalparts.es